Comment la désertion des bureaux va transcender l’immobilier tertiaire

TRIBUNE - La montée en puissance du télétravail aurait pu signer l’arrêt de mort des bureaux. Paradoxalement, elle attise leurs raisons d’être ! Comme de nombreux secteurs, l’immobilier d’entreprise doit accélérer sa transformation afin de s’adapter à l’évolution des attentes et des usages. Bienvenue dans l’ère des espaces de vie professionnelle, hybrides, collaboratifs et sociabilisants.

Par Ludovic Delaisse, Directeur Général de Cushman & Wakefield France

2020 a été une année bouleversante à bien des égards. L’urgence et l’inédit de la crise sanitaire ont contraint nombre d’entreprises à revoir leurs pratiques organisationnelles et leurs processus de production. S’il y a un domaine qui a été particulièrement impacté, ce sont bien sûr les ressources humaines. Le travail à distance a chamboulé les rapports au travail, au bureau et à l’entreprise. Il s’est imposé comme un défi majeur tant au niveau organisationnel que managérial.

Les managers intermédiaires sont en première ligne pour accompagner les équipes alors même qu’ils ne sont pas toujours formés, ni même à l’aise ou favorables à ce nouveau mode de travail. Sans compter que le télétravail reste un sujet clivant pour les collaborateurs eux-mêmes et les directions des entreprises. Pour une multitude de raisons, propres à chacun, il ne fait pas l’unanimité. En effet, nous ne sommes pas tous égaux face au télétravail …

Le retour généralisé sur site - souhaitons qu’il soit le plus rapide possible - ne relèguera pas le sujet aux oubliettes. Bien au contraire ; il n’y aura pas de retour en arrière.

Remplacer le besoin par l’envie

En 2020, les entreprises ont paré au plus pressé pour permettre la poursuite d’activité quoi qu’il en coûte. Priorité au business et au cash. Mais, avec la sortie du tunnel qui se profile, certains dossiers délicats vont remonter sur le haut de la pile … et s’imposer comme les prochaines urgences à traiter. Car, cette crise est une invitation à se réinventer de manière plus durable. Les codes et les attentes d’hier ne seront pas ceux de demain. Télétravail, expérience collaborateur, espaces de travail… sont autant de sujets qui nécessitent une réflexion approfondie pour espérer inspirer, attirer et fidéliser les talents, les clients et les partenaires de l’entreprise.

Une question en particulier est centrale : quelle sera la place, la fonction, le dimensionnement et la localisation des bureaux et du siège social dans le monde post-Covid ? Point de réponse universelle évidemment : tout dépend du secteur d’activité, de la typologie des collaborateurs et des parties prenantes amenées à se déplacer dans les locaux (clients, partenaires technologiques ou financiers…). En revanche, une chose est sûre, les bureaux ne seront plus de simples lieux de travail mais plutôt des lieux de vie professionnelle où les individus pourront apprendre, découvrir, échanger, partager, interagir, collaborer, innover…

Les bureaux devront tout à la fois :
-favoriser la productivité, la créativité, l’intelligence collective et la convivialité,
- stimuler l’envie, la motivation, l’énergie et le sentiment d’appartenance,
- être la vitrine de l’entreprise, le reflet de son identité et de son âme et ainsi servir ses ambitions en termes de capital humain et d’activités commerciales ...

Flexibilité et agilité, nouvelles valeurs cardinales

Seules une hybridation et une multiplication des espaces en fonction des usages permettront d’atteindre ces divers objectifs. À chaque tâche correspond en effet un environnement propice. Même la sérendipité, précieux fruit des échanges informels, doit être pensée et intégrée aux schémas organisationnels en tant que flux à part entière. Les idées naissent et circulent dans l’entreprise, au gré des flux humains, le siège social doit en constituer le catalyseur.

Les entreprises doivent dorénavant composer avec cette vision et enrichir leur offre de lieux et d’espaces de vie professionnelle. Les bureaux ne peuvent plus longtemps être envisagés comme un bloc monolithique, ils doivent être protéiformes et réversibles selon les besoins. Le flex office s’inscrivait ces dernières années dans une logique exclusivement économique. Le contexte actuel l’éclaire sous un nouveau jour : les entreprises lui reconnaissent de nombreux bénéfices, que ce soit en termes de sociabilisation, d’attractivité, de performance environnementale ou même de sécurité sanitaire.

L’immobilier en mouvement !

Nombre d’entreprises sont en train de se saisir de ces problématiques : leurs réflexions devraient aboutir sur une mise en exécution probablement au cours du second semestre 2021, voire sur les premiers mois de 2022. Repenser les espaces de travail est un chantier nécessairement long, ne serait-ce qu’au regard des contraintes juridiques et des travaux à mettre en œuvre.

Il ne sera pas dit que les cordonniers seront les plus mal chaussés… Dans le cadre de l’aménagement de notre futur siège social, dont nous prendrons possession cet cet automne, nous intégrons naturellement dans nos réflexions ces nouvelles considérations et attentes afin de satisfaire nos collaborateurs et de réenchanter leur expérience. La diversité des besoins fonctionnels et des aspirations personnelles complexifie le projet. Néanmoins, prétendre identifier aujourd’hui la solution idéale, celle qui coche toutes les cases, peut être vain et contreproductif car cette attitude peut conduire à un modèle figé aux antipodes de l’agilité que requiert la situation. Comme pour bon nombre de projets en entreprise, il est de bon ton d’avancer en mode « test and learn », en s’accordant d’emblée un droit à l’expérimentation … et donc à l’erreur.

D’ailleurs, la dimension humaine de ce projet immobilier est à mettre au centre de la réflexion. Ce chantier ne peut être considéré sous le seul angle organisationnel. Un accompagnement au changement, tant au niveau des managers que des collaborateurs, apparaît comme nécessaire. La multiplicité des usages ne doit pas rimer avec multiplication des nuisances au travail. L’accent doit être mis sur la pédagogie pour favoriser l’appropriation des nouveaux espaces, dans le respect des contraintes imposées par les activités auxquelles ils sont dédiés. L’adaptation et la diffusion d’une charte de vie au bureau ne sera pas plus superflue. Le change management est un facteur de réussite encore trop souvent sous-estimé.

Mettons toutes les chances de notre côté pour que ce projet humainement et économiquement stratégique porte tous ses fruits. Mettons à profit cette période inédite pour réinventer le vivre et travailler ensemble en entreprise.

Tweet

Si vous avez apprécié cet article, s'il vous plait, prenez le temps de laisser un commentaire ou de souscrire au flux afin de recevoir les futurs articles directement dans votre lecteur de flux.

«Manufacture» en voie d’être livrée

Société de la Tour Eiffel a indiqué que l’ensemble immobilier de près de 4.000 m² situé dans le 3ᵉ arrondissement de Lyon était en voie d’être livré.

Vaulx-Milieu : Auchan prend à bail une plateforme logistique de 22.500 m²

C’est ce qu’a annoncé en cours de semaine dernière Logicor, qui va accueillir le groupe sur son site.

Un délai de trois ans pour le décret BACS

Sébastien Lecornu a, au cours du congrès des maires de France, annoncé un report de ce décret à 2030. Ce qui a été critiqué par certains acteurs de la filiale.

Le distripôle plaine de l’Ain, finaliste des prix SIMI

Le SIMI, qui aura lieu du 9 au 11 décembre 2025 à Porte de Versailles de Paris, récompensera au travers de ses “Grands prix SIMI”  plusieurs projets immobiliers.

Loïc de Villard a été réélu président de la FNAIM Entreprises

La commission Entreprises de la Chambre du Rhône de la FNAIM a reconduit à sa tête le directeur territorial Auvergne-Rhône-Alpes de CBRE.

Bruno Bernard fustige le déclinisme d’un soutien d’Aulas sur le tourisme

Suite à l’interpellation de Pierre Chambon lundi sur la baisse du RevPar en conseil de la Métropole, le président de la collectivité a répondu à celui qui soutient la candidature de Jean-Michel Aulas.

Pierre Chambon fustige des chiffres en trompe-l’œil sur le tourisme lyonnais

Le soutien de Jean-Michel Aulas a, lors du Conseil de la Métropole, clairement critiqué «une rupture nette avec la dynamique antérieure», qui reposait sur une promotion sur les marchés internationaux.

Caroline Martin rejoint JLL Lyon

Elle interviendra sur le segment PMS au sein du secteur Lyon intra-muros et Est lyonnais.

Andrézieux-Bouthéon : Urgo va construire une usine de 35.000 m²

Urgo a indiqué ce vendredi réaliser un investissement de 60 millions d’euros pour créer une nouvelle usine dans la Loire, qui vise à conquérir le marché mondial de la compression médicale.

9 mesures de redynamisation pour le commerce de proximité

Serge Papin, le ministre des PME, du commerce, de l’artisanat, du tourisme et du pouvoir d’achat a dévoilé celles-ci vendredi lors d’un déplacement à Saint-Quentin.

Valor et QuadReal acquièrent deux actifs de 5.000 m²

Avec ces deux nouvelles acquisitions, Valor franchit le cap des 120.000 m² dans la région.

L’immobilier public dans une dynamique de rationalisation

JLL a, dans une étude, analysé les mutations de l’immobilier public à l’heure de la sobriété immobilière.

Légère baisse du marché des bureaux en régions au 3e trimestre

C’est le constat délivré par BNP Paribas Real Estate dans sa note trimestrielle.

Nouveau recul du marché tertiaire lyonnais au 3e trimestre

Brice Robert Arthur Loyd a livré son analyse des chiffres de l’immobilier de bureaux au troisième trimestre en région lyonnaise.

Bercy pointe un ralentissement de la dynamique de réindustrialisation

C’est le constat du baromètre industriel de l’État, publié en cours de semaine dernière.