Banque Populaire AURA: Denis Gillier devient directeur expérience client
L’établissement a précisé qu’il intégrait le comité de direction de la banque.
Denis Gillier devient directeur expérience Client de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes. Il intègre à cette occasion le comité de direction de la banque. Auparavant, le professionnel était en charge du département distribution de la banque.
Les missions de la direction expérience client consistent en la définition la stratégie du modèle de distribution de la banque, d’élaborer et l’optimisation duparcours des clients sur tous les canaux, ainsi que d’accélérer la digitalisation des parcours clients et collaborateurs.
Diverses fonctions au sein de la Banque Populaire
Denis Gillier est diplômé de l’ITB. Il avait lancé en 1988 sa carrière dans le réseau de la Banque Populaire Anjou Vendée. Il avait gravi les échelons pour occuper la fonction d’auditeur et responsable d’études marketing. Il avait intégré en 2002 la Banque Populaire Atlantique en tant que Responsable marketing monétique et communication. Il avait ensuite rejoint i-BP en 2005, comme chef de projet MOA délégué sur le CRM.
Il fut ensuite directeur du marketing, distribution, qualité au sein de BPCE, avant de rejoindre la Banque Populaire des Alpes en 2012, en tant que directeur du développement. Denis Gillier a par la suite pris la fonction de directeur distribution à Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes, avant d’intégrer en 2020 le comité de direction de l’établissement.
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